الأسئلة الشائعة

كل ما تود معرفته عن ديجي ستورز

أسئلة عامة

من هو ديجي ستورز؟

ديجي ستورز شركة تقنية لوجستية متخصصة بجميع أنواع الخدمات اللوجستية بلا إستثناء حيث نوفر الحلول اللوجستية بحسب خبرتنا الطويلة لدعم الأعمال التجارية وتوفير حلول خاصة لدعم المتاجر الالكترونية والشركات الكبرى لزيادة مبيعاتها لاضعاف و دعمهم بالحلول اللوجستية المطلوبة لأعمالهم…

ما هي انواع الخدمات المقدمة من ديجي ستورز؟
  • التوصيل الفوري داخل المدن.
  • تخزين منتجات المتاجر الالكترونية الخاصة للحملات الاعلانية بكل انواعها سواء كانت تحتاج درجة حرارة معينة او مفرزن كالعطور و منتجات التجميل الأخرى.
  • خدمات الفروع السحابية داخل المدن.
  • خدمة اللوجستيات العكسية
هل يتم تفعيل الحساب بعد الانتهاء من التسجيل مباشرة ؟

يتم تفعيل الحساب عند توقيع العقود الرسمية الكترونياً و فوراً يتم فتح الحساب.

هل يمكن للعميل التسجيل بأكثر من خدمة ؟

جميع الحلول متوفرة على حسب رغبة العميل.

اللوجستيات العكسية

ما معنى اللوجستيات العكسية؟

اللوجستيات العكسية هي عكس سلسلة التوريد القياسية، حيث تنتقل البضائع من المستخدم النهائي إلى البائع أو الشركة المصنعة، وتلك العملية يمكن أن تشمل مرتجعات من إدارة المتاجر الالكترونية والتجزئة و كمثال على ذلك ارجاع المنتجات الغير مطابقة او مشكلة اخرى بالسلعة و غيره.

ما هي المدن التي تدعمونها لخدمة اللوجستيات العكسية ؟

الرياض و جدة حالياً

ما هي المدة لاستلام اي طلب مرتجع ؟

خلال ساعة من دخول الطلب على أنظمتنا 

انا متجر الكتروني و اريد ربط هذه الخدمة ؟

يمكنك ربط متجرك الالكتروني على منصتنا التقنية او يمكنك رع الطلبات بشكل يدوي من لوحة التحكم الخاصة الخاصة بنا

انا شركة شحن و احتاج الى خدمتكم ؟

لدينا آلية مخصصة لشركات الشحن و لطلبات المرتجعات الضخمة مهما كان عددها فإننا نعمل بنفس الكفاءة و الجودة لاي عدد من الطلبات

هل يمكنكم إرجاع المبالغ المالية للعميل بمجرد استلام المرتجعات ؟

لا يمكن ذلك حيث ان الاتفاقية بين المتجر الإلكتروني و العميل النهائي

ما هي أوقات استلام الطلبات ؟

24 ساعة

الفروع السحابية

هل الفروع التي لديكم مبردة ؟

الفروع التي نعمل منها جميعها مبردة و مفرزنة و بدرجة حرارة مناسبة لجميع المنتجات

هل تدعمون الحلويات و الشوكلاتة ؟

جميع اسطولنا مبرد و ندعم جميع انواع المنتجات للحملات الاعلانية

كيف يمكننا التحكم بالمخزون و معرفة حالات الطلبات ؟

بمجرد تعاملك معنا يتم توفير لوحة تحكم خاصة للعملاء بها جميع الخيارات التي يحتاجها التاجر 

ما هي منصات التجارة الإلكترونية التي تدعمها ديجي ستور ؟

معظم منصات التجارة الإلكترونية مثل: سلة، زد، شوبيفاي، وورد برس، اوبن كارت، ماجنتو و غيره

هل يمكننا التخزين فقط بدون توصيل؟

لا يمكن التخزين بدون توصيل حيث اننا نستهدف المنتجات سريعة الطلب و المخصصة للحملات الاعلانية

كيف يتم توزيع المنتجات بين الفروع؟

اولاً: يتم استلام كافة الكميات المتفق عليها في المستودع الرئيسي

ثانياً : يتم توزيع الكميات على الفروع بحسب توزيع عملائنا أو يتم توزيع الكميات بإعداد مماثلة لكل فرع

هل التخزين مجاني؟

مجاني لمدة معينة و على حسب الطلبات اليومية او الشهرية 

كيف تقومون بتخزين المنتجات الخاصة بي؟

يتم تخصيص مكان خاص للمنتجات الخاصة بك بعد فرزها و يمكنك معرفة حالة المخزون و المنتجات التي تم استلمها بالرقم من خلال لوحة تحكمك علماً بأن ديجي باكس لها رفوف خاصة لكل عميل و في حال انتهى المخزون او انخفض المخزون يتم تقليل التكلفة على العميل اتوماتكياً حيث ان لكل رف مبلغ ثابت للدفع سواء بشكل يومي او اسبوعي او شهري.

خدمات الربط API

تعريف خدمة الربط API

ديجي ستورز  تتيح لك ربط متجرك الالكتروني مع أنظمتنا الخاصة لنقل معلومات الطلب كالاسم و عنوان و رقم جوال العميل اتوماتكياً من متجرك إلى أنظمتنا و بعدها يتم تجهيز الطلب في مستودعاتنا.

كيف يمكنني ربط متجري معكم بعد التوقيع؟

نرسل لك جميع بيانات الربط للبدء بها كذلك لدينا فريق الدعم الفني جاهز في اي وقت لمساعدتك لانهاء هذا العمل

التكنولوجيا

التكنولوجيا المستخدمة

ديجي ستورز لديها تكنولوجيا ضخمة تتعامل معها لجعل العميل على رضا تام من خدماتنا و لعلا من أهمها التالي:

 – اشعارات بقرب انتهاء المخزون الخاص بك.

– تخزين و معالجة الطلبات بشكل سريع مع نظام امني متكامل.

– يمكنك مشاهدة التحديثات في الوقت المناسب و بدون اي تاخير.

– لا مزيد من فقدان او ضياع شحناتك، منتجاتك باستخدام تكنولوجيا ادارة الامن و الحماية للشحنات الخاص بنا.

– أدوات الربط متوفرة لمعظم مواقع التجارة الالكترونية.

– يتم تحويل الشحنات للشركات الأفضل كفاءة بالتوصيل.

٩- نظام ادارة المستودعات WMS.

– تقارير اتوماتيكية للعميل من خلال لوحة التحكم.

– و أكثر من ذلك بكثير

التوصيل الفوري

ما هي التغطية الخاصة بكم ؟

نغطي حالياً مدينة الرياض و جدة و قريباً باقي المدن. 

كم مدة التوصيل عادةً ؟

من ٢٠ دقيقة إلى ساعة كحد أقصى – و الخدمة متوفرة على مدار ٢٤ ساعة

في حال لم يتم التوصيل لاي سبب كان من قبل العميل النهائي ما هو الإجراء لذلك؟

بكل بساطة يتم إرجاع المنتج الى المخزون

كيف يتم توصيل منتجاتنا التي تحتاج إلى تبريد؟

جميع مركباتنا مبردة لذلك لا داعي للقلق